En una sociedad como la nuestra, el intercambio comunicacional necesita de herramientas que traduzcan el mensaje de manera oportuna, respetuosa y satisfactoria. Una de las herramientas que ayuda a lo anterior es la asertividad. Por tanto, la asertividad es una variable que favorece el establecimiento de las relaciones interpersonales. En el ambito laboral, especificamente centrandonos en la capacitacion de personal, existen establecimientos de relaciones.
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